原文如連結：http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=132&t=2812538&p=1
文被搞掉了，只好再這裡備份，並一一說明。
買車前必看!!!買車前必看!!!買車前必看!!!
於是找了網路上推薦CPOC的業務：小蝦米，
也基於是【CPOC北投太古福斯原廠認證新古車】感覺原廠經營的比較正派，
新古車應該車況也不差，反正跟原廠買，不用擔心之後有問題沒人理，
同時小蝦米的服務感覺熱心、誠懇，
加上原廠可以提供CPOC檢測報告，所以就以87萬+1萬(辦牌、雜費等)購入。
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今年因為家中人口有變動，想說才1年的車，賣一賣再補一些錢換台大一點的好了，
因為這台GOLF車況不錯，沒有大問題，於是又打給小蝦米，詢問其它車種的報價，
然後問了三間二手車行，看多少錢收我的車，
第一家我用電話問，大概說11年的車，公里數、車況，電話直接報給我7X，
第二家和第三家都是現場估車，大概看了看車況，行照看一看，報6X，
我就傻眼了，我就問為什麼才去年11年的車88萬，今年估變6X萬，差太多了吧，
於是估車業務拿我的行照比給我看「出廠日期」，上面是寫2010....
我便回說車子明明當初賣車的業務說是11年的車，怎麼可能...
估車業務說車子的價值是以「出廠日期」為主，
我回家馬上上網查，才發現原來車子有分「出廠年份」「掛牌年份」「樣式年份」，
同時也有許多資料說許多坊間二手車商會用這些年份來隱瞞、欺騙消費者，
我才驚覺有異!!因為當時整個銷售過程，只跟我說「11年的車、11年掛牌、11年式」，
當時我根本不知道，使我以為就是當年份的新古車，
我開始翻去年的交易文件，合約書我弄丟了找不到，
只找到了當時交車時先給我的兩份CPOC文件，翻開看，上面年份確實都是註記11年，
也才發現出廠證明被壓在文件的最底，也沒特別拿出來跟我說明，
第二張文件位於第一張發票右下角收執聯蓋住的位置，也有出廠日期，也沒特別說明，
我試著只是稍微的把第一張發票移一下，就擋住了，整份文件看起來很自然，
我就開始懷疑是不是有鬼，打電話向小蝦米詢問，
小蝦米表示都會給客人看出廠證明，
我馬上回他我百分之百肯定絕對沒拿出來看過特別說年份，
她便改口承認都是最後交車才會調出來給客人，
另外也問CPOC證明為何年份都是註記2011年，
她回說CPOC報告的年份指的是年式.....
我才恍然大悟，我真是大錯特錯，竟然太相信太古原廠，太相信CPOC檢測書，
但也太扯了，這不是在誤導消費者嗎??
6/16我便EMAIL請小蝦米叫主管出面，看怎麼處理這件事。
得到的回覆是：主管要調合約書，六、日沒上班，要等到19號星期二才拿得到。
6/19等不到合約書，便打電話給小蝦米詢問，
得到的回覆是：小蝦米說主管回總公司調需要時間，
還要經過什麼公司的法務處之類的才拿得出來，
經過我小小的憤怒，她說她手邊有當時的合約影本，明天可以先提供給我。
6/20我想一想不大對，為什麼調個合約書這麼難，
而且手邊有我的合約影本，為什麼不早點傳給我，
是不是想在正本上搞鬼??所以在下午5:16EMAIL了一封信：
昨日電話中你提到你身邊留有當時的影本，且今天下午5:30後可拍照mail給我，
再請你mail過來了，另外正本調出來後也請拍照給我一份，並暫時不要歸還公司存檔，
必要時我會過去看正本，我希望盡快處理這個問題，我也還有其它相關疑問，
想請你們主管直接與我連絡，謝謝。
過約半個小時後，我就收到合約書影本了，看完我更加覺得當時是不是被唬了，「2011"式"」????
另外我最近因為這件事上網查資料時看到另位大大PO過的原廠合約書，
發現為什麼都是太古原廠，合約卻不同，新車訂單年份/年式分開列清楚，新古車只有一格年份，
後續我以電話和MAIL請小蝦米主管出面，
6/21接到小蝦米主管的電話，當然不外乎還是要小凹一下，不認為訂單、銷售有問題，
我提出幾點質疑
1.合約層面
為何合約只註記2011年式，且過程不提10年，只一直用11年?來混淆??
2.對價層面
當時11年的新古車88萬，全新車談完折價約在95萬左右，這樣七、八萬的價差才有我買的意義，
如果這台車10年是88萬，我幹嘛買這台車??我乾脆買一台全新車就好了阿!
3.證明層面
為何cpoc原廠檢測書全都標識11年，這也不合理。
最後這主管也不明確的承認錯誤，可能怕承認了就是欺騙、詐欺?????
只說業務跟我「溝通有誤」、「作業疏失」、「沒寫清楚」…等，
因為這主管也知道我想換大車或補一年價差8~10萬，所以答應會提一些補償方案給我。
6/22收到補償方案EMAIL
您好
公司目前提出方案
「PASSAT 1.8 TSI 銀色 2011/09出廠 2011/11/30掛牌 車換車僅需補差價31萬」
↑這台車二手市價大概在100萬左右-31萬=69萬，我的車子69萬讓你收??，
那我自己賣外面或賣二手車行就好了，賣你幹嘛，你有賠償到什麼嗎???
「SUPERB COMBI 2.0 TDI 銀色 2010/07出廠 2011/07/28掛牌 車換車僅需補差價64.8」
↑這台車我在前一天早上早已叫朋友幫我打電話問過小蝦米，電話裡隨便問一下就報價126萬了，
實際買車我保守估計可以再少個3萬，也就是123-64.8=58.2萬
我的車子殘值剩下58.2萬讓你收???又要再騙一次錢嗎???
看完之後有種被耍的感覺，要再坑殺我一次就對了，我當然無法接受，要求差額賠償，
小蝦米和主管開始一起擺爛，用APP或電話連絡小蝦米的主管，都不接，也不回，
然後小蝦米說主管出國了要等到星期三(6/26)。
當晚我寫了封蠻長且不滿的MAIL，請對方派更高、可決策的主管來處理此事，
於隔天6/23來電說明，不然就不必再打來，
並嚴正的告知小蝦米及其主管的繼續用這種態度面對此事，
我最後將會走法律途徑，提醒她年紀還輕，不要因為這樣留下一輩子的污點，
並明列法律相關責任(之前MAIL中也有提過一次了)：
謊報中古車年份，詐騙消費者，誘使其購買，可能觸犯刑法第三百三十九條第一項詐欺取財罪：「意圖為自己或第三人不法之所有，以詐術使人將本人或第三人之物交付者，處五年以下有期徒刑、拘役或科或併科一千元以下罰金。」可以向警察機關或地檢署提出告訴。
可能會觸犯行使偽造、變造文書罪「從事業務之人，明知為不實之事項，而登載於其業務上作成之文書，足以生損害於公眾或他人者，處三年以下有期徒刑、 拘役或五百元以下罰金。」
結果隔天6/23，沒半個人打來，只收到一個非常簡短的信：
您好，由於您的賠償部分預期過大，所以公司這邊須再進一步討論。
看完之後我覺得這間公司根本沒救了，打0800客訴，最後還是小蝦米打來隨便應付應付，
竟然還要求我要再寫EMAIL表達我要的賠償金額，我當然相當憤怒，
我已經表態過就是10萬了，為什麼還要再寫，寫了也沒有用，
一直繞圈圈浪費大家時間，我便強硬的表示我不需再寫，
小蝦米竟然說那也只能這樣了，(隨便帶過......)
不當一回事!!只會讓我更堅定我的立場，不是每個消費者都這樣讓你們唬弄隨便應付過。
目前已與消保官通過電話，合約書上的年份寫「2011"式"」就是不合理的事，應賠償損失差價，
且請我將資料全數透過線上申訴網路提供給他們，目前已將事情經過和資料轉過去了。
另外，我也找了兩間律師事務所咨詢過了，必要時我絕對提告!!!!!
最後，謝謝各位大大耐心讀完。大感謝。
有在CPOC買過車的大大，提醒您快拿起手邊的文件檢查，希望我只是個案遇到這樣的問題....
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6/27補充~
謝謝許多大大的指教，01果然很多大大懂車，
知道車子用掛牌年份或車身號碼去推敲生產日期，
也有些大大提醒我要看行照，小弟會謹記在心，日後車輛交易時會多加注意這幾項，
真的是受教了，行照的部份，說實在的，我只看了車號和姓名對不對，
我也不曉得行照上的出廠日期代表著車價的年份，所以更不會去注意到它，
我只想說找太古原廠直營的新古車商，應該不會亂搞，業務小蝦米感覺也很誠懇，
我也以為CPOC證明文件就是車價的年份，結果全是錯誤資訊
同時才發現也有許多不正常、不合理之處，竟然連原廠直營的新古車商也這樣搞，
希望這樣的經驗和大大們的指點，可以讓正要買二手車的大大引以為戒，
買車時可以注意的更周全。
to 23、24、50、55樓的omniyeh大大
就二手車市的專業層面，看你熱心回應了三篇，謝謝你精闢的見解，
感覺你對二手車市很了解也相當專業，小弟不才，才會買錯車，真是長知識了!
合約書業務幫你記載的是確實年份，恭禧您，
我合約書上明明是年份格，卻2011後面加個式，在玩文字遊戲，
不能像19樓大大向台中CPOC買車一樣，年份確實記載嗎!
也恭禧您的業務有口頭告知您確切的出廠年份，很可惜我的業務完全沒告知我，
我手邊的合約書、CPOC兩份文件在當時買車前、交車後都在告訴我這台車是2011年，
業界的行規，那是業界的事，消費者就該身受其害???
我要1年換車也是我的自由，好險我1年就需要換車，
不然根本不會發現連原廠在賣車都這麼多問題，
說我反悔買車要告車商???無言....
不用一直強調告了贏面不大，到時候就知道了。
6/27
小蝦米主管來電表示要以75萬收車，我聽了很氣，一開始賣我車就賺一手了，
現在要以75萬收車，之後再以原廠中古車的名義用75萬或更高價出售???
只想一賺再賺、穩賺不賠，這樣就是原廠的賠償態度????
那怎麼不說一開始不唬我就沒後面這麼多事，直接原車88萬購回???
更何況，想換的車要補許多差額，比我預計的有落差，我現在變成也沒辦法換車，
所以我仍然提出10萬的賠償，
但小蝦米主管曾說：「我們公司不賠現金的。」(好大的口氣啊)
他就只說會再幫我問公司，晚點回覆我，結果也沒再打來了.....
6/28
我主動詢問為何昨晚說好的回覆沒回覆，小蝦米主管才說公司否決我的提議，
((提賠償提到現在連一個數字也不開出來討論，誠意何在??
只想完全站在公司100%利益的角度提出一些莫明奇妙的方案，讓人無言...)
當天開車時在廣播聽到cpoc全面啟動，聽了格外刺耳，
網站上還寫「舉凡出廠掛牌資料.......詳實透明記載車子完整資訊」，
結果有意無意的記載不清，被業務用來當混淆工具，公信力何在???
http://news.u-car.com.tw/16341.html【VW CPOC認證中古車體系全面啟動】可以信嗎???
6/29
傳訊息給小蝦米主管詢問公司回應，完全沒回我訊息，感覺能拖盡量拖。
6/30
感謝站上幾位新聞媒體大大的關心，站在消費者立場及維護消費者權益。
http://video.chinatimes.com/video-bydate-cnt.aspx?nid=82053
中天新聞-買2011年「式」中古車 賣才知2010年出廠
謝謝中天新聞的報導，提供兩邊說法，
新聞最後報導車商說有告知我10年出廠，真是大言不慚，繼續說謊沒關係，
這種回應根本也是在打馬虎眼，怎麼不針對問題一一解釋???
如果有告知，為何合約書還要以2011"式"註記??
為何CPOC的兩份文件上年份都寫2011??
為何其它CPOC購買的車主的合約書都確實記載實際出廠年份，而我這一單寫年"式"??
坊間二手車商常搞這招，你們身為原廠，不知道這樣手法會混淆消費者而惹爭議嗎???
連採訪的攝影大哥在拍攝時，都驚訝竟然還有這樣的銷售方式!!
7/1
小蝦米email表示更高層的主管要找我談，想跟我約時間。
我大約回應：
現在所謂的更上級主管 是貴公司哪個單位??職位為何???全名???
也請問""當面對談""的大概想談什麼??
如果要繼續在整件事裡打轉、顛倒是非，
那大家不要浪費時間，你主管忙，我也忙。
還有，若有意願要約時間談，請他親自撥個電話不難吧????
另外，昨天我看到你們對媒體的回覆，我認為非常不妥，
請謹慎發言，誠實以對，謝謝。
7/3
每次問個問題，回了MAIL，就是一拖再拖，於是我追問：
這樣幾個簡單的問題要多久才可回覆???
小蝦米回：
您好 蝦米得知高層主管有撥您電話
但您都沒有接 因為要跟您約時間,,
還是您方便直接跟蝦米說一下您的時間呢 ?
謝謝您
我再回：
不可能"都"沒有接，除非他只隨便打一通剛好我沒聽到，而他也就算了，
星期四晚上幾點都可以，不然就假日，
不要幾個簡單的問題，每次都要拖兩、三天，請盡快回覆，謝謝
後來約好7/5晚上七點半見面談，據小蝦米所述，這位是「據點長」，
負責北、中、南中古車業務，不過從頭到尾連通電話也沒打給我過，
約時間也都交代小蝦米跟我約，我和小蝦米通電話，他人就在旁邊而已，
真大的官威，目前整個看起來是沒啥誠意，再來看看他7/5怎麼說。
此篇已被mobile01站方移到回收區，事情解決後過了一年多，102年10月中，
CPOC給MOBILE01的聲明稿(下面可以看到，我會一一說明)，
mobile01照他們自己的板規，有爭議事件時的處理，
要我提供個資，包括姓名、電話、地址、身份証正反面影本，不然就要回收，
我回覆給站方如下：
大大您好，需提供的私人資料太多了，我不希望自己的個資外流，
加上我和對方交易過，他有我個人資料一清二楚，要備份要告請便，
請您幫忙回覆對方，如果還要硬凹，直接在該討論區公開回覆說明，
也請大大行個方便解除唯讀讓我回覆，我會直接在上面針對他的聲明一一回覆，
說實在他的聲明稿我看了很不爽，
請他不需要用私下的方式跟你說明，如果他認為我有問題，請直接提告，
對方人生這麼想背負污點，我是絕對出庭處理。
不過站方後來還是依照他們本身的規定，48小時沒回覆個資+身份證就移至回收區。
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我以下將針對每項聲明回覆：
聲明稿段：
當時我感覺不到趕緊協助客人的誠意，一直等到媒體介入才感覺稍有誠意，
我不曉得已經一年多的事，現在才來說些似是而非的話用意何在，你說客戶希望更清楚，
那我在這裡就讓這件事更清楚。
聲明一：
交易過程完全沒有提及2010年出廠，只有說2010的車或式是2年保固，
2011年的車或式是4年保固，當時我沒出廠年份的概念，我只知道我買的是2011的車，
這種銷售方式，後來上網查才知道是車行的潛規則、把戲，到現在還要凹，
請問你的BLOG在事情爆發後，怎麼PO新車在年份標識的方式不一樣了??更直白清楚了呢?
你也不用改圖或刪文了，我已經有備份。
聲明二：
你有解說什麼?我印象中只有很簡略的解說，出廠證明你也沒向我說明出廠日的重要性，
再來，合約書，我的是上面那張，下面是MOBILE01 當時19樓大大PO出他在台中CPOC的合約書，
看出問題點了嗎??為什麼要寫11年式，而19樓大大的則是忠實呈現出廠年11年份，這部份我問過消保官和律師，
合約書應呈現記載的是重要的出廠年份，而不是次要或次次要的年式。
聲明三：
我並沒有要你隨時回覆，但這件事你當時重不重視你心裡很清楚，
合約書當初手邊有影本為什麼不先傳??中古車的合約和新車合約不同，
我強調的問題不是在於填寫上的不同，不同根本不是問題，
問題是新車的出廠和年式是分開獨立寫清楚的，你們身為原廠，難道不知道其重要性??
為何中古車的合約，就只以一格年份帶過???
聲明四：
我文章本來就寫家裡人口有變動要換大一點的車，補貼金額不是我滿不滿意，
而是你們根本一點也沒有誠意，那價格等於是要我的車用市場行情賣掉，直接跟你們買車是一樣的道理，
那一年的價差呢??
最終
我的車確實跑了四萬左右，SO??? 我何時說希望80~83??
當時市場行情當然是低於這價格，但請問你合約書和cpoc證明在年份上玩花招，
造成我的損失，難道你們還要用市場行情來收嗎???
以上根本不是誤解，不要只會在網路上嘴炮，說的讓我感覺是我得了便宜還賣乖???
當初出來談和解，你帶兩個主管來，都他們在說話，一、兩個小時的協商，你講有沒有超過三句話??
要嘛回的零零落落，不然就低頭不講話讓主管回，從頭到尾協商的過程，
我有強調你們的錯誤和缺失，但你們也完全不認錯，推說誤會…等，
說實在的我不甚滿意，但最後你們主管也較有誠意，價差談妥，
讓我換了passat，我就算了，事情有解決就好，
VW的車是好開又安全，但是千萬要慎選業務，
後來我也懶得再浪費時間跟你們去爭那些對與錯，
沒想到現在過了一年了來搞這招，沒救了，
原本我相信「原廠認證」四個字，結果到頭來搞反而勞心費力，事情自有公斷。
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